（社内に向けて）

日々業務を行う中で予想もしていない事がよく起こります。

先日お客様の荷物をお預かりし、伝票記載の住所にお伺いしたところ
その建物そのものが存在しておりませんでした。
伝票記載の住所付近を歩いて検索し、ようやく全く違う場所にある納品先を発見することが出来たのです。
初めてのお伺いでしたので「念のため」納品指定時間よりも大分早い時間に現地到着していたことで
配送遅延などのトラブルを無事に回避することが出来ました。

運転においても同じことが言えます。
「常に危険が潜んでいるかも」と、思わなくてはいけないのです。
改めて業務を含め、日々の生活で先を読む意識を大事にしましょう。

具体的に先を読む力を身につけたければ、ひとつ先ではなく常に2手、3手先を読むべきです。
行動の前にシミュレーションするのは良いのですが、そのシミュレーションが浅いと、
すぐにうまくいかなくなってしまうことがあるのです。

例えば、アパートの隣人の音楽がうるさいので、直接クレームを言いに行くとしましょう。
クレームを言って相手が謝って解決すれば良いですが、逆ギレされて文句を言ってくる可能性もあります。
その場合は、他の迷惑している隣人を呼ぶか、大家さんも呼ぶかなどまで考えていなければ手詰まりです。
浅いシミュレーションでただクレームを言いに行っただけでは、逆ギレされた場合に
もうそれ以上何もできなくなってしまうのです。

相手は、周囲の迷惑も顧みず大音量で音楽を聞くような輩ですので、逆ギレされる可能性は高いと予想できます。
その予想に基づき2手目のシミュレーションをしておく方が良いのです。
2手目の大家さんを呼んでも引き下がらない場合も考え、3手目で「警察を頼る」、
4手目で「弁護士を頼み裁判所に訴える」・・など先の先まで予測と準備を行うことは
決して無駄にはなりません。

なるべく起こりうることは全て考え、その上で更に予想外の出来事発生の際に、
どのような行動を取るべきかを考えておくようにしましょう。

雨の多い季節になりました。
今月もどうぞ安全運行を宜しくお願い致します。