新緑が目に眩しい季節となりました。
皆様におかれましては、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

さて、本日は弊社がプロの輸送集団として、
どのように「世間様からの声」を受け止めているかについて、

少しお話しさせてください。
昨今、Google等のサービスを通じて、
誰もが企業に対する評価を自由に発信できるようになりました。
これはユーザーの皆様にとって大変便利なものであると同時に、
私たちサービス提供側にとっては、
日々の仕事の積み重ねが一瞬で評価される「鏡」のような存在でもあります。

先日、一般の方から弊社ドライバーの運転について、
「周囲を不安にさせるような挙動があった」という旨の
ご指摘をいただきました。

「火の無い所に煙は立たない」という言葉がございます。
真実がどうであったか以上に、私たちの車両が周囲の方々に
不安や不快感を与えてしまったという事実は、
プロとして非常に重く受け止めなければなりません。

私はこの件を受け、直ちに社内へメッセージを送りました。
特定の誰かを責め立てるためではなく、
「なぜ、そのような鏡の映り方をしてしまったのか」を全員で自省するためです。

1月の誓い： 「出来るけどしない」というプロの自制心

2月の誓い： 最高のパフォーマンスを支える「生活のリズム」

3月の誓い： 現場の異変を共有する「報・連・相」

これまで月ごとに積み重ねてきたこれらの約束が、
一瞬でもおろそかになった時、安全の歯車は狂い始めます。
今回の厳しいお声は、私たちが慢心せず、
もう一度「天下一天晴」という看板の重みを再認識するための、
有難い警鐘であると捉えています。

たとえ誰が見ていなくとも、あるいは映像に残っていなくとも、
私たちはプロです。
誰に恥じることのない運転を行い、地域の皆様に愛され、
安心して道を譲っていただけるような存在でありたい。

私たちはこれからも、寄せられた声を真摯に組織の血肉とし、
「お客様から選ばれる会社」である前に
「地域から信頼される会社」であることを目指して、
安全運転の更なる向上に邁進してまいります。

大型連休を控え、道路状況も混雑が予想されます。
今月も、最高のチームワークと平常心をもって、
皆様の大切なお荷物と地域の安全を実現する物流会社として
邁進してまいります。
そしてその結果としての「無事故」「信頼獲得」を達成し、
「お客様から選ばれる会社」となることを目指します。

どうぞ今後共、天下一天晴を宜しくお願い申し上げます。