社内文書にて「挨拶」というキーワードで意識徹底が行われました。
以下は全社社員に宛てた文書です。
私たちの心構えをご理解いただくためにも掲示させて頂くことに致しました。
どうぞ、今後とも天晴を宜しくお願い申し上げます。

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皆さんは、お客様（納品先・荷主様）に対し
どのような「挨拶」心掛けていますか？
例えば・・
「笑顔で挨拶を心掛けている」
「大きな声で挨拶を心掛けている」
「丁寧な言葉を心掛けている」
など、皆さんが実際に実行されている事は多々あるかと思います。
もし、上記に1個も当てはまらない．．もしくは考えた事も無かった．．
と思われた方は、今日このメールを読んだ時点から考えを改めて下さい。
もし、あなたのご自宅に来た宅配業者の方が、
「小さな声だったり」
「ムスッとした顔だったり」
「言葉使いが荒かったり」
「下を向いて挨拶をしたり」
だったとしたら、あなたは良い気持ちで対応出来ますか？
勿論、出来るはずがありません。
また、中には「気ならない」という意見もあるでしょうが、
それは、あくまで挨拶を受ける側の意識でありサービス提供側が
「気にされないのではないか」等と考えて良いはずはありません。
気持ち良い挨拶とは、相手を不快に思わせない事を意識した挨拶です。
特に配送業務中に関しましては、
「早ければ良い」
「間違いが無ければ良い」
という認識だけでは無く、気持ち良い挨拶とセットで商品をお届けして下さい。
小さな意識で大きな変化を生む事があります。
意識した言動・行動をお願い致します。
気持ち良い挨拶を実行されている方は継続して下さい。
今まで意識していなかった方は意識をし、実行をして下さい。
最後に大事なお願い事ですが、挨拶における「天晴スタンダード」の中に、
お客様（配送先・荷主様）と御挨拶をする際に、「相手の目を見て御挨拶する」
を是非とも加えて下さい。
天晴スタッフ全30名が天晴スタンダードを完全に実行出来たなら、
どんな運送会社さんにも志では絶対に負けません。
各マネージャーは、この年末より、「意識を持った挨拶・配送業務の徹底」の指導を
よろしくお願いします。