日増しに秋の気配が濃くなって参りました。
皆様に於かれましても季節の変わり目で体調を崩している方もいらっしゃるかと思いますが、
「体調管理は重要な業務」・・との認識のもと、しっかり取り組みをお願いします。

さて、業務といえば標題にある「言葉遣い」について少し語らせて下さい。
皆さんは業務中に社内・社外で様々な受け答えをされてると思いますが、
当然な事ながらプライベートとビジネス（業務中）では一線を引いて頂いている事と思います。
しかし、実際にビジネスマナーについて正しく実践出来ている方は非常に少ないかもしれません・・
・・そんな語っ苦しい事を今更・・と思わずに「正しい事」を理解して置くことは非常に大事なことですし、
特に社外（業務中）においては皆様方の身を助ける事となるのでしっかり身につけて参りましょう。

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1.依頼する時
「おそれいりますが」で始めて「～をお願いできますか」「～をしていただけませんか」。

2.同意する時
「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。

3.ことわる時
「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲（えんきょく）に。
「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。

　※婉曲（えんきょく）→言いまわしが穏やかでかど立たないさま。露骨でなく、遠まわしに言うさま。

　・・とは言え、納品先や荷主様に対して「一言のみ」ではどんな丁寧語を用いても不快にさせてしまいます。
　「その件については分りかねますが、内容が分かる者へすぐ問い合わせます」が良いでしょう。

4.謝罪する時
「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適当。

5.礼を述べる時
「ありがとうございます」「おそれいります」。「あっどうも・・」では礼が伝わらない。

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今月も、どうぞ宜しくお願い致します。