先日読んだ本の中に帰になる一節がありました。

「私はフェアではありません。イーブンです。
イーブンという言葉はフェアという言葉よりわかりやすい。
入ってくるものと出ていくものが同じであるということ。差し引きゼロ。
すべてにおいてどちらの負担にもならないことなのです。」

作中で会社の経理を担当する女性が、経理帳簿の貸方借方・左右がぴったり合うことに
自分の人生をなぞらえてこう語るのですが、内容的にすごく考えさせられます。

例えば作業を長時間かけて頑張った結果、残業となってしまった場合、
当然会社はこれを労います。
これは会社側の考え方で「遅くなった方は早く帰れた方より労いたい」という
「フェア」に根差したものですが、実は個人側にとっては「フェア」よりも
「イーブン」であることがより重要なのです。
会社が自分以外の誰かと自分を公平に扱っているかをよりも、
自分の時間を使って成し遂げた労働の成果とその対価が
バランスのとれたものであるかが重要なのです。
勿論会社は「フェア」を常に目指さなくてはいけませんが、
各個人はその前に清々しくあるために心のバランスをイーブンにする
必要があるのです。
そうしなくては「個」を保つことが出来ません。

今朝方のニュースに、
「某電力会社のクレーム対処担当社員が1日に3時間お客様からの
お叱りの電話を受け毎晩遅くまで残業をしてついに鬱となり休職・・そして解雇」
・・というものがありました。

ここにもイーブンを軽んじた結果があると思うのです。
このニュースの実際がどうだったかよりも、
明らかにこの社員さんは心のバランスが負に傾いた状態で
お仕事を続けてしまったのでしょう。
身体・心が万全な状態でお客様に行き届いたサービスを提供するためにも、
各自はイーブンを保つ努力を怠ってはいけないと思いますし、
会社は全体を見渡し「フェア」を実現しなくてはいけません。

どんな問題であっても、まずは心に溜めず声に出して
解決にあたるようにしたいと思います。
社内全員で、今一度それぞれの営業スタイルを再点検し、
「イーブンが保てているのか」を再考したいと思います。

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